БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS

CRM

CALL-ЦЕНТРЫ

ERP

ITSM

АНАЛИТИКА РЕЙТИНГИ СТАТЬИ МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ СТОИМОСТЬ РЕШЕНИЙ ИНДИКАТОРЫ Кinetics Ads Рейтинги CRM систем Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS и другие Сервисы CRMONLINE.RU Кinetics Ads    ПРИВОДИМ КЛИЕНТОВ! Суперпредложение для вендоров и внедренцев! Реклама и PR в одном пакете. Сервисы CRMONLINE.RU ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.

СТАТЬИ CRM в клиентском сервисе: практики автоматизации Во всех больших компаниях со значительной нагрузкой на первую линию рано или поздно приходится сталкиваться с тремя основными проблемами: - менеджеры сражаются за управление показателями и персонал - персонал страдает от работы сразу в нескольких приложениях и кучи инструкций к ним: все сложно и непонятно - клиенты не получают качественный сервис: ожидание и реальность не совпадают CRM или Service Desk система может быть тем инструментом, который поможет решить эти проблемы, объединив в себе клиентскую базу, бизнес-процессы обслуживания клиентов, единое рабочее место и оперативные показатели и отчеты. Александр Руднев, управляющий партнер OmniLine, поделился опытом автоматизации клиентского сервиса и внедрения CRM. Обсудить на форуме >>> Посмотреть все статьи >>> Нравится статья? Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки соцсетей! Спасибо!

О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта Напишите нам!

Copyright © 2008 - 2024 Портал CALLONLINE.RU All rights reserved.