Суперпредложение для вендоров и внедренцев! Реклама и PR в одном пакете.
Сервисы CRMONLINE.RU
ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР
Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной
обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов клиентов, проведения маркетинговых
опросов, рассылок.
СТАТЬИ
CRM система на Drupal. Видео
Компания Trellon разрабатывает Drupal CRM Core - CRM систему на базе Drupal.
CRM Core является набором модулей, которой реализуют в Друпале возможности системы управления связями с клиентом. Проект разрабатывается на основе Entity и Fields API, что делает систему расширяемой, настраиваемой и полностью интегрированной с другими компонентами системы управления содержанием.
CRM Core поддерживает следующие типы сущностей:
-Контакт, включая отдельных лиц, семьи и организации
-Связь, для экспонирования связей между контактами
-Активность, для хранения данных о взаимодействии с контактами
Свои сущности каждого типа могут быть определены через интерфейс. Все сущности доступны как поля. Модуль содержит несколько видов для поиска данных контакта, которые могут быть настроены с помощью фильтров для определённых нужд. Кроме поддержки контактов, в CRM Core реализована интеграция с другими модулями.
CRM Core: Drupal CRM basic functionality
CRM Core Activity: provide activity entity
CRM Core Activity UI: user interface for activities
CRM Core Case: provide case entity
CRM Core Contact: provide contact entity
CRM Core Contact UI: user interface for CRM Core contacts
CRM Core Relationship: provide relationship between contacts
CRM Core Relationship UI: user interface for relationships between contacts
CRM Core UI: user interface for DropCRM
CRM Organic Group Synchronization: synchronizes organic groups to CRM contacts
CRM User Synchronization: synchronizes users from selected roles with contacts
CRM Core Event Registration: provide event registration functions
