Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной,
дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов
клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.
Определение call-центра может иметь, например, следующую формулировку: это совокупность аппаратных и программных средств и алгоритмов, предназначенных для регистрации заявок пользователей, их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.
НОВОСТИ
25/03/2024
AMBER CRM совместима с Postgres Pro
Компания «ЭМБЕР», разработчик AMBER CRM, сообщила об успешном тестировании на совместимость платформы AMBER и СУБД Postgres Pro, разработанной российским разработчиком Postgres Professional. «ЭМБЕР» продолжает активно следовать политике импортозамещения и расширять линейку поддерживаемых платформой AMBER BPM отечественных СУБД.
Генеральный директор «ЭМБЕР» Александр Ивлев уточняет: «По результатам тестирования, совместная работа AMBER BPM и СУБД Postgres Pro осуществляется корректно и без каких-либо ограничений по функциональным возможностям. После перехода на Postgres Pro результаты нагрузочных тестов наглядно демонстрируют, что производительность AMBER выросла кратно по сравнению с MS SQL. Результат тестирования отражен в двустороннем сертификате.