Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной,
дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов
клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.
Определение call-центра может иметь, например, следующую формулировку: это совокупность аппаратных и программных средств и алгоритмов, предназначенных для регистрации заявок пользователей, их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.
НОВОСТИ
18/03/2024
Microsoft не будет блокировать доступ к облачным сервисам для физлиц в РФ
Американская Microsoft сообщила корпоративным клиентам, что не будет блокировать доступ к своим продуктам для физических лиц на территории РФ в ночь с 20 на 21 марта, передает RTVI со ссылкой на источник на IT-рынке. 15 марта Microsoft отправила российским компаниям предупреждение о закрытии доступа к нескольким облачным продуктам. Облачные сервисы Microsoft будут заблокированы только для юридических лиц, зарегистрированных на территории России.
В сообщении RTVI говорится, что точный список продуктов Microsoft, попадающих под ограничения, еще не опубликован. По данным телеканала, блокировка, вероятнее всего, коснется всех облачных служб. В списке, который публикует RTVI, указаны:
система видеоконференций Microsoft Teams;
облачное хранилище Microsoft OneDrive;
облачная платформа Microsoft Azure;
набор веб-сервисов Microsoft Office 365 (включая Excel);
система управления базами данных Microsoft SQL Server;
пакет продуктов для управления корпоративной IT-средой Microsoft System Center.
Отключение также коснется бесплатных версий аналитической платформы Power BI Pro, программы корпорации Azure Devops и образовательных продуктов. Заблокированы также будут ключи MS Visio и Office. Намерена ли Microsoft удалять данные российских компаний из облачного хранилища, в настоящий момент неизвестно, уточняет RTVI.