Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной,
дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов
клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.
Определение call-центра может иметь, например, следующую формулировку: это совокупность аппаратных и программных средств и алгоритмов, предназначенных для регистрации заявок пользователей, их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.
НОВОСТИ
02/02/2024
CRM-система Talantix от hh.ru выпустила собственный API
CRM-система Talantiх — сервис экосистемы hh.ru, который помогает российским компаниям-работодателям вести работу по подбору персонала — представила собственный API — новый инструмент CRM-системы для передачи и обмена данными между используемыми корпоративными IT-решениями.
Первая версия API Talantix позволяет настроить интеграцию и передавать информацию из рекрутинговой CRM-системы hh.ru в HRM-системы, BI-сервисы и бизнес-приложения.
IT-специалисты уже с помощью первой версии API Talantix смогут просто встроить CRM-систему Talantix в IT-инфраструктуру компании, а передача необходимой информации из Talantix в нужную программу будет мгновенной, бесшовной и безопасной, например, в кадровые системы — 1С, БОСС-Кадровик, в BI-сервисы — PowerBI, FineBI, Tableu, в LMS- и прочие системы для HR — Edstein, HRlink, iSpring и другие.
API Talantix также позволяет российским работодателям выстроить единую IT-архитектуру из HR-сервисов экосистемы hh.ru, используемых на различных этапах работы с персоналом.
Так, в CRM-системе для подбора персонала Talantix уже встроена бесшовная интеграция со всеми функциями работодательского сервиса hh.ru.
А с помощью API Talantix можно настроить подходящую для компании интеграцию рекрутинговой CRM-системой в сервисом кадрового документооборота HRlink, системой адаптации, оценки и обучения персонала Edstein — являющихся частью экосистемы hh.ru.