БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM АБС
       
О CALL-ЦЕНТРАХ НОВОСТИ АНАЛИТИКА CALL-ЦЕНТРЫ АУТСОРСИНГ ПОСТАВЩИКИ  
    

НОВОСТИ
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
ИНТЕРВЬЮ
НОВОСТИ НА ФОРУМЕ
БЛОГ


Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS и другие


  

Суперпредложение для вендоров и внедренцев!
Реклама и PR в одном пакете.


   
ЭКСПЕРТЫ CALLONLINE

Не можете выбрать оборудование или программное обеспечение для колл-центра? Мы вам поможем!


 
ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР
Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.
Определение call-центра может иметь, например, следующую формулировку: это совокупность аппаратных и программных средств и алгоритмов, предназначенных для регистрации заявок пользователей, их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.
 
НОВОСТИ

02/11/2021

В Zadarma CRM появилась мобильная версия и раздел аналитики



Сервис Zadarma обновил свою CRM систему, добавив в нее инструмент, позволяющий фиксировать сделки и назначать задачи сотрудниками и отслеживать их исполнений непосредственно с экрана смартфона. Помимо этого, новая версия ZCRM включает раздел аналитики в новом формате. Теперь внутри этого раздела можно составлять точное представление о том, чем заняты все менеджеры и прочие сотрудники. Предусмотрен инструмент поиска, в котором имеются фильтры по задачами, бизнес-операциям, вызовам и лидам.

В рамках этого сервиса пользователям предлагается наглядная воронка продаж, с использованием которой можно изучать, как ведется работа с контрагентами на всех стадиях отношений. Еще одна новинка имеет отношение к web-телефону. Это виртуальное устройство, стандарта WebRTC дает возможность руководителю определять временные промежутки в течение дня, когда персонал имеет право принимать вызовы именно через браузер (функция «рабочие часы»). В остальное время телефонные звонки можно принимать с помощью приложений или переадресовывать на мобильный номер.

К списку новостей >>>

НА ФОРУМАХ БИЗНЕС СЕТИ KINETICS

Последние темы на форумах:



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта Напишите нам!  
Copyright © 2008 - 2021 Портал CALLONLINE.RU All rights reserved.