Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной,
дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов
клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.
Определение call-центра может иметь, например, следующую формулировку: это совокупность аппаратных и программных средств и алгоритмов, предназначенных для регистрации заявок пользователей, их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.
НОВОСТИ
15/10/2021
Universe-Soft представила облачную CRM для салонов красоты
Компания-разработчик ПО для бьюти-индустрии Universe-Soft вывела на рынок новый универсальный облачный продукт Universe-CRM. Web-программа позволяет вести учет клиентов, складской и финансовый учеты, работать с товарами и услугами. В CRM представлена широкая аналитика, гибкие настройки условий по расчету заработной платы.
Встроенный виджет для онлайн-записи выступает в качестве брендированного мини-сайта компании для самостоятельной записи клиентов. Программа анализирует эффективность рекламных источников, в которых размещается виджет онлайн-записи. CRM имеет современный нативный интерфейс, динамичные графические дашборды, позволяет работать с мобильного устройства, проста в использовании. Стоимость лицензии - от 134 рублей в месяц за сотрудника.