Магический квадрант Gartner 2021: Creatio названа лидером в рейтинге лучших решений для управления продажами

Ежегодно эксперты Gartner проводят исследование мирового рынка решений для управления продажами (Sales Force Automation, SFA) и формируют рейтинг ключевых игроков рынка. В 2021 году из сотен претендентов в  Магический Квадрант Gartner включены всего 16 систем.

CRM-система Creatio уже шестой год представлена в отчете и третий год входит в сектор лидеров рейтинга. Готовые инструменты для управления полным циклом продаж в совокупности с low-code/no-code технологиями платформы Creatio позволяют ускорять работу компаний любого размера и модели бизнеса.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕЗИСЫ ОТЧЕТА GARTNER:

Рынок технологий для управления продажами продолжает расти, в 2020 году рост составил 10,9%

В условиях пандемии бизнес-лидеры пересматривают свои инвестиции в SFA-технологии, стремясь охватить больше возможностей для удаленных и виртуальных продаж, а также онлайн-самообслуживания клиентов.

Компании стремятся узнать больше о поведении своих клиентов и ожидают, что SFA-системы будут взаимодействовать с множеством каналов для сбора информации и персонализации коммуникаций.

Расширение возможностей технологий ИИ и виртуальных продаж является ключевой тенденцией развития SFA-рынка. При этом функциональность для удаленных продаж с использованием инструментов командной работы и универсальных средств коммуникаций становится неотъемлемой частью стека SFA-технологий.