Segezha Group продолжает тиражирование CRM-системы Creatio на европейские активы холдинга

В конце мая Segezha Group, один из крупнейших российских вертикально-интегрированных лесопромышленных холдингов, запустил CRM-систему Creatio от «Террасофт Россия» в опытно-промышленную эксплуатацию на предприятии Segezha Packaging GmbH в г. Ахерн, Германия (входит в АФК «Система»).

Система позволит компании систематизировать и автоматизировать текущие процессы взаимодействия с клиентами, а также накапливать данные в единой информационной среде и формировать аналитические отчеты с произвольной глубиной детализации.

Тиражирование CRM-системы на подразделение Segezha Group в Германии — уже второй подобный проект Группы: пилотным стал запуск Creatio на предприятии в Дании в октябре прошлого года. Реализацию этих проектов выполнила компания НОРБИТ (входит в ГК ЛАНИТ). Несмотря на текущую ситуацию с пандемией COVID-19, запуск системы состоялся согласно запланированному графику, а обучение персонала и тестирование проходили в онлайн-режиме.

«Завод в Германии является вторым предприятием европейских активов Группы, где успешно запущена новая CRM-система — на сегодняшний день система уже успешно функционирует на заводе в Дании. Цель всего проекта по внедрению CRM-системы — создать единый процесс продаж и выстроить более эффективную коммуникацию с клиентом, от момента появления потенциальных возможностей сотрудничества до поставки и следующего заказа продукции», — прокомментировал директор по продажам Segezha Packaging Дмитрий Вардашкин.