Creatio включена в список лучших CRM-систем для организаций здравоохранения

Платформа Creatio вошла в семерку лучших CRM-решений для медицинских учреждений. Об этом говорится в исследовании мирового CRM-рынка в сфере здравоохранения The Forrester Wave™: Healthcare CRM Providers, Q1 2020, опубликованном международным аналитическим агентством Forrester Research.

Forrester Research определяет CRM в области здравоохранения как систему взаимоотношений с пользователями медицинских услуг, которая позволяет лучше понять потребности пациентов, найти к каждому из них индивидуальный подход и повысить качество их обслуживания за счет хранения и автоматической обработки клинических, демографических, календарных и других типов данных о пациенте и о работе самого медучреждения. Отчет показывает, насколько CRM-система соответствует этим критериям, и помогает крупнейшим организациям в области здравоохранения сделать выбор в пользу продукта, способного решить их специфические задачи.

Гибкое решение Creatio для автоматизации задач лечебных центров, клиник, медицинских и оздоровительных заведений позволяет повысить эффективность работы сотрудников организаций здравоохранения, оптимизировать внутренние и внешние коммуникации, получить прозрачную картину работы всех подразделений и организовать безупречное обслуживание пациентов на всех этапах взаимодействия.

Использование Creatio дает медицинским и лечебно-профилактическим учреждениям ряд преимуществ, среди которых:

планирование и контроль работы медицинского персонала;
управление расписанием врачей;
ведение единой электронной картотеки пациентов, амбулаторных карт и историй болезней пациентов;
управление контакт-центром, а также возможность записаться на прием с помощью чат-ботов;
планирование и запуск персонализированных email- и SMS-рассылок с напоминанием о запланированном визите;
анализ загруженности и результатов работы персонала;
анализ качества обслуживания пациентов и многое другое.

Вендор и партнеры «Террасофт Россия» предлагают готовые отраслевые решения для сферы здравоохранения, а также дополнения, коннекторы и шаблоны, расширяющие возможности Creatio.

«Мы очень рады, что наш продукт получил такую высокую оценку от Forrester Research. Будем и дальше работать над тем, чтобы каждая организация — какими бы уникальными ни были ее бизнес-задачи — получала результат максимально быстро с помощью Creatio», — отметил управляющий директор «Террасофт Россия» Алексей Клочков.