Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной,
дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов
клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.
Определение call-центра может иметь, например, следующую формулировку: это совокупность аппаратных и программных средств и алгоритмов, предназначенных для регистрации заявок пользователей, их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.
НОВОСТИ
18/03/2020
Мегаплан поддержит проекты в 29 населенных пунктах России
АСИ подвело итоги целевого отбора в очный акселератор программы «100 городских лидеров – 2020». Конкурс составил 20 заявок на место, в финал вышли 29 населенных пунктов: 27 городов и 2 поселка городского типа. Мегаплан стал одним из ключевых партнеров акселератора вместе с такими именитыми компаниями, как «Госкорпорация Росатом», ОАО РЖД, Ростелеком, ПАО «СИБУР Холдинг» и ПАО «Газпром нефть».
Участниками программы в 2020 году стали города с общим населением 9 миллионов человек! Всего заявки на участие в акселераторе поступили из более, чем 200 населенных пунктов, где проживает почти 40% жителей России.
«Экспертному совету АСИ досталась нелегкая миссия: из 604 заявок выбрать всего 20 проектов. Но учитывая высокий интерес жителей и социальную значимость направлений отбора мы решили поддержать большее количество городов. Кроме того, на конкурс поступило 15 заявок из поселков городского типа и 8 заявок из сел. С учетом этого мы учредили специальное направление для сельских населенных пунктов», – отмечает руководитель Центра городских компетенций АСИ Татьяна Журавлева.
Генеральный директор «Мегаплана» Сергей Козлов рассказывает: «Чтобы упростить работу, мы проведем полномасштабное обучение команд, а также настроим основные алгоритмы работы по всем стадиям проектов. Уверены, что наш сервис поможет участникам акселератора лучше координировать совместные действия по реализации задуманных идей».