БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС SEC
         
О CALL-ЦЕНТРАХ НОВОСТИ АНАЛИТИКА CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ АУТСОРСИНГ КАРЬЕРА ФОРУМ  
    

НОВОСТИ
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
ИНТЕРВЬЮ
НОВОСТИ НА ФОРУМЕ
БЛОГ


Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS и другие


  

Суперпредложение для вендоров и внедренцев!
Реклама и PR в одном пакете.


   
ЭКСПЕРТЫ CALLONLINE

Не можете выбрать оборудование или программное обеспечение для колл-центра? Мы вам поможем!


 
ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР
Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.
Определение call-центра может иметь, например, следующую формулировку: это совокупность аппаратных и программных средств и алгоритмов, предназначенных для регистрации заявок пользователей, их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.
 
НОВОСТИ

09/08/2019

Salesforce купила ClickSoftware



Разработчик CRM-решений Salesforce объявил о покупке ClickSoftware, которая занимается разработкой сервисов для управления персоналом и оптимизации услуг. Сумма сделки составит $1,35 млрд. Сделка может помочь Salesforce конкурировать с Microsoft, которая в 2015 году приобрела конкурента ClickSoftware, компанию FieldOne

Salesforce заплатит деньгами и своими акциями. Сделку рассчитывают закрыть до 31 октября 2019 года после одобрения регуляторов.

В Salesforce отметили, что присоединение ClickSoftware ускорит рост подразделения Service Cloud, выручка которого по итогам трёх месяцев, закончившихся 30 апреля 2019 года, превысила $1 млн.

ClickSoftware основана в 1997 году. Среди клиентов компании — Bosch, Ericsson, Philips и другие. Бумаги ClickSoftware торговались на бирже с 2000 по 2015 год — тогда разработчика купила инвестиционная компания Francisco Partners за $438 млн.




К СПИСКУ НОВОСТЕЙ >>>


Обсудить на форуме >>>




 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта Напишите нам!  
Copyright © 2008 - 2019 Портал CALLONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved.