В "Бауцентре" растут онлайн-продажи клиентам "Профи"

В "Бауцентре" растут онлайн-продажи клиентам отдела "Профи". Прогнозируется, что к концу 2018 года доля интернет-заказов в сегменте B2B увеличится в 7 раз. Положительная динамика обусловлена развитием омниканального подхода во взаимоотношениях с клиентами.

Профессионалы выбирают более удобный способ совершения покупки с целью ускорения своей работы. Они могут заказать нужные стройматериалы с доставкой на объект, где бы не находились, а также выписать счёт на оплату, зарезервировать товар и получить полный комплект отчётных документов. Современные технические решения дают им актуальную информацию об остатках, помогают следить за статусом обработки заказа и тем, как списываются и начисляются баллы по карте. Также им доступна история покупок за выбранный период. Важным для клиентов "Профи" стал функционал – "список покупок". Он находится на втором месте по популярности после "поиска". Об этом свидетельствуют данные тепловой карты сайта. "Список покупок" используют для формирования смет заказчику, а также запроса счёта на безналичную оплату.

В личном кабинете "Профи" появились два новых раздела: "Заключённые договоры" и "Действующие доверенности". Теперь профессионалы легко могут проверить сроки действия типовых договоров и договоров с отсрочкой платежа. А также – в любой момент убедиться в актуальности доверенности на получение товара. Компания "Бауцентр" продолжает активно развивать систему CRM, чтобы ещё больше упростить бизнес-процессы, улучшить коммуникацию с клиентом, а также увеличить скорость обслуживания.