|
Call-центры Mototelecom созданы для компаний, где обслуживается огромное количество входящих звонков, для компаний, заинтересованных в долгосрочном, перспективном и стабильном бизнесе.
Call-центры Mototelecom построенные на базе IP-телефонии отличаются высокой конкурентоспособностью, имеют огромные преимущества в гибкости настройки, простоте масштабирования, надёжности и при этом привлекательны по цене.
Благодаря современным технологиям, воплощающимся в актуальных решениях от компании Mototelecom, ситуация, когда клиент звонит в нерабочее время, разрешается моментально - система предлагает прослушать информацию о компании, оставить голосовое сообщение, предлагает заказать обратный звонок клиенту в часы работы офиса, а VIP-клиента автоматически переведет на мобильный телефон ответственного менеджера.
Уникальность подхода к созданию системы
Высококвалифицированные технические специалисты компании Mototelecom придерживаются тенденций развития современных систем IP телефонии и IP технологий в целом. Мы создаем новые системы и решаем задачи, которые позволят Вам и Вашему бизнесу автоматизировать и поддерживать высокую работоспособность IP АТС.
Мы выбираем оптимальный и индивидуальный подход к клиенту, создавая отказоустойчивые системы, тем самым, опережая потребности рынка.
Возможности и применения системы « Call-центр Mototelecom »
Сегодня на рынке существует ряд компаний, которые стремятся разработать качественную и надежную телефонную связь. К числу таких компаний относятся банковские системы с распределенными филиалами, крупные корпорации с развивающейся системой сервисного подхода к клиенту, операторы и провайдеры, туристические компании, страховые компании, учебные заведения, государственные учреждения и многие другие организации.
Благодаря очень широким функциональным возможностям системы Вы сможете:
- Существенно сэкономить на междугородных, международных звонках.
- Неограниченно общаться по мобильным телефонам.
- Объединить филиалы компании в единую корпоративную сеть и использовать Единый план нумерации.
- Автоматически поддерживать связь на высоком уровне Вам позволит Система резервирования каналов связи.
- Система записи разговоров дает возможность проконтролировать работу сотрудников компании
- Оптимизировать делопроизводство на предприятии помогает система электронного факса.
- Автоматически упорядочивать поступающие вызовы позволяет система голосового меню
- Экономить время Ваших сотрудников даёт возможность система автоматического оповещения абонентов
- Добавлять и изменять внутренние номера помогает удобный веб интерфейс.
Для полноценного внедрения системы требуется сеть Ethernet, сервер и платы аналоговой и/или цифровой телефонии.
С помощью постоянно модифицируемых сервисов и модулей Call-центра Mototelecom Ваша компания может значительно улучшить существующие и реализовать принципиально новые организационные возможности и модели, которые дадут Вам долгосрочные конкурентные преимущества и выведут Ваш бизнес на новый уровень. Call-центр Mototelecom - это эффективный и многофункциональный инструмент взаимодействия компании со своими клиентами.
Основные модули и возможности Call-центр Mototelecom :
- Модуль общих настроек
- Модуль контроля дискового пространства
- Модуль внешних номеров
- Модуль управления службами Call-центра
- Модуль справочной информации
- Модуль управления звуками системы
- Модуль управления IVR
- Модуль «Обработка не ответа»
- Модуль управления операторами системы
- Модуль клиентской базы данных
- Модуль внешних номеров
- Модуль автообзвона
- Модуль панели оператора
- Модуль виртуальных номеров
- Модуль конференций
- Модуль факсовых номеров
- Модуль просмотра принятых факсов
- Модуль факсовых документов
- Модуль отправки факсовых документов
- Голосовая почта
- Модуль формирования отчетов
Учитывая специфику любого бизнеса, мы разрабатываем и добавляем дополнительные модули и производим настройки под Ваши индивидуальные требования.
Мы ставим перед собой задачи, которые позволяют оптимизировать систему распределения звонков и построения логической обработки входящих и исходящих вызовов в вашей компании. Решения и технологии, разработанные нашими специалистами, позволяют значительно уменьшить издержки Вашего предприятия на междугородные и международные переговоры, на входящие звонки на мобильные номера сотрудников.
Разработчик
Компания Mototelecom
г. Москва, ст. метро Ленинский проспект, ул.Орджоникидзе, д.11
Тел: (495) 988-15-64
Факс: (495) 988-15-64
Skype: mototelecom
E-mail: sales@mototelecom.ru
http://mototelecom.ru/
|
