БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС SEC
    
   
О CALL-ЦЕНТРАХ НОВОСТИ АНАЛИТИКА CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ АУТСОРСИНГ КАРЬЕРА ФОРУМ  


Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS и другие


  

Суперпредложение для вендоров и внедренцев!
Реклама и PR в одном пакете.


ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР
Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.
 
Call-центр ГРАН

Call-центр ГРАН был основан в 2006 году и начал предоставлять услуги аутсорсингового контактного центра с ноября 2006 года. Гран – независимая частная компания.

Головной  офис компании находится в Москве, основной сайт компании (операторская площадка) располагается в 300 км от Москвы в одном из областных центров ЦФО. Ведутся работы по организации производственных площадок еще в 2-х городах России.

По состоянию  на 1 июня 2010 года утилизировано около 300 операторских мест, на которых в смену трудится более 450 операторов. Весной 2010 года площадка была расширена до 500 мест и сейчас используется для расширения клиентских проектов.

По данным на 2010 год call-центр входит в число 10 крупнейших аутсорсинговых call-центров России и является членом Национальной Ассоциации Контактных Центров. Call-центр имеет более 300 действующих контрактов и реализовал более 1000 клиентских проектов.  

Предоставляемые услуги:  

«Горячие» и клиентские линии с использованием городских (495, 498, 499) и федеральных номеров 8-800

  • Прием звонков во время проведения рекламных кампаний, лотерей, конкурсов и розыгрышей - консультации, ответы на вопросы, сбор маркетинговой информации
  • Прием заказов/ заявок на продукцию или услуги 
  • Прием жалоб и рекламаций
  • Организация  1-й линий технической поддержки и вынос операторских мест 
  • Организация голосового меню (IVR) со сложной структурой для автоматической обработки большого количества входящих вызовов

Создание актуализированных баз данных потенциальных партнеров или клиентов

  • Актуализация баз данных заказчика
  • Создание новых баз данных по заданному критерию

Телемаркетинг

  • Поиск потенциальных клиентов и партнеров / Lead Generation.
  • Телефонные продажи
  • Сбор дебиторской задолженности

Сбор представителей целевой аудитории на мероприятия

  • Презентация мероприятия
  • Приглашение на мероприятие
  • Регистрация и контроль посещения 

Телефонные опросы и анкетирование

  • Разработка гайда (анкеты)
  • Проведение интервью (анкетирования) по интересующей Заказчика тематике
  • Занесение данных уличных опросов и интервью в компьютер

Тел. (495) 967-9857
http://www.gran-call.ru/



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта Напишите нам!  
Copyright © 2008 - 2018 Портал CALLONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved.